Q&高级设计师克劳迪娅·基斯林

克劳迪娅·基斯林

高级设计师

 

克劳迪娅·基斯林, 亿博电竞app的高级设计师, 与南非最令人兴奋的零售品牌之一Sportscene合作了两年半. 当她最近从伦敦和阿姆斯特丹回来时,亿博电竞app采访了她,了解Sportscene如何紧跟潮流,并继续创新南非的零售景观.

 

《亿博电竞app》品牌这些年是如何发展的?

很多! TFG在1996年收购了Sportscene,所以他们以前很邋遢. 为了适应市场,亿博电竞app保持了街道的外观,但亿博电竞app彻底清理了它. 标识牌更干净, 有更少的涂鸦, 更少的层……亿博电竞app简化了它,使商店更轻松. 结果是,顾客现在可以更容易地浏览商店, 那里的杂物少了,而且有一个更清晰的目标——买运动鞋!

Sportscene Menlyn公园

 

在过去, 他们最常用的店面面积约为2.5亿平方米, 但自2015年以来, 他们的很多店面都在6亿平方米的区域内. 的旗舰店, 当然——西街(德班), 门林公园(比勒陀利亚)和运河步道(开普敦)都很大, 约1,500平方.

 

他们现在也有了更大的产品范围,亿博电竞app已经开始引入冷区,用户可以使用Playstation游戏机,并为手机充电. 亿博电竞app正试图摆脱“买了就走”的主流文化. 通过邀请顾客在店里闲逛, 亿博电竞app把他们留在那里更长时间, 哪个对生意更好. 基本上,亿博电竞app是在通过亿博电竞app创造的体验建立一种文化.

 

但我觉得这个品牌经历的最大变化是他们如何利用媒体. 就在两年前,商店里甚至连电视屏幕都没有. 现在,他们正在拥抱许多平台. 他们的顾客不想感到无聊.

 

你是如何跟上零售设计的潮流的?

 

显然,网上有很多关于商店设计的研究. 但在拍摄《亿博电竞app》时,我还能每年出国一次,这很好. 伦敦就像是世界运动鞋之都——非常前卫——所以那里总是一个停站. 但最后一次旅行,亿博电竞app也去了阿姆斯特丹.

ETQ,阿姆斯特丹

 

不过,重要的是不要眼界狭窄,这样亿博电竞app就不会只看运动鞋店了. 例如,塞尔福里奇百货(Selfridges)和利伯蒂百货(Liberty)就像是零售设计领域的高级时装. 所以,亿博电竞app总是观察他们在做什么. 在大多数情况下, 如果亿博电竞app看到亿博电竞app喜欢的东西, 亿博电竞app会把它拉回主流当它适应亿博电竞app的需要. 即使它们不像Sportscene,精品店通常也有一些很棒的想法.

 

你上次旅行的亮点是什么?

在伦敦,亿博电竞app去了露露柠檬的旗舰店——一个运动服装品牌. 客户体验非常棒. 他们真的考虑了一切,从嗅觉品牌(商店里的气味)到媒体. 有一个屏幕, 例如, 记录下你的动作,然后投射出一个抽象的图形. 这很难解释,但真的很棒. 看起来很不错. 这是一个很棒的产品.

 

Lululemon,伦敦

 

在阿姆斯特丹,有一家非常酷的商店叫Solebox,是一家运动鞋店. 当你进去的时候,它看起来像一个实验室. 产品和所有东西下面都有薄雾. 这是一种戏剧般的体验. 我只想买双运动鞋!

 

 

Solebox,阿姆斯特丹

 

在线空间如何影响商店设计?

 

在线零售还没有真正影响到南非的商店设计. 尽管雅皮切夫现在正在建造他们的第一家实体店——类似于亚马逊在美国所做的. 另一方面, 像德国的Quelle(一家以目录为基础的零售商)这样的公司说,互联网是一种时尚, 坚持自己的商业模式,然后一落千丈.

 

在我看来,人们还是想出去. 他们仍然在追求现实世界的体验. So, 亿博电竞app在零售设计方面的挑战是创造顾客第一、运营第二的全渠道体验.

 

亿博电竞app在运动场景在运河步道的旗舰店做些很酷的事. 亿博电竞app正在创建一个Instagram展台的原型,上面有来自世界各地标志性地点的360°照片. 然后顾客可以去那里,在那些地点给自己拍照,并给自己贴标签. 然后这些照片会被传送到《亿博电竞app》的Instagram平台上,他们的顾客就可以获得5秒钟的名气.

 

虚拟现实(VR)也肯定是一个东西. 三星赞助了一款店内虚拟现实体验,亿博电竞app也在Sportscene的Canal Walk商店进行测试. 第一次体验将是过山车椅和自行车, 例如, 但亿博电竞app每隔几个月就会换一次.

 

那么,亿博电竞app能从中得到什么呢?

 

要在零售领域站稳脚跟,你必须专注于创造顾客喜爱的体验. 在创造全渠道体验时, 重要的是,品牌在所有渠道使用相同的语言. 品牌必须非常清楚他们的客户是谁,他们代表什么. 这是千禧一代与众不同的因素之一——他们清楚地知道自己是谁,他们想要什么. 但最重要的是,品牌不应该忽视自己的产品. 在我看来,经验决定一切,但没有好的产品就什么都做不了.

 

亿博电竞app很乐意收到你的来信. 你同意克劳迪娅的观点还是有什么想补充的? 如果你愿意和亿博电竞app谈谈,看看你能如何改变你的零售体验, 与贸发局的谭雅联络&有限公司0711341146

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1评论

  1. 艾米·海沃德 2017年10月9日上午9:28

    克劳迪娅去! 很棒的工作.

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